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1. Se rétracter
Pour notifier une rétractation lorsqu’elle s’applique, vous pouvez adresser une déclaration claire à contact@oummahriage.com, ou par courrier à OUMMAH RIAGE APP, 144 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.
Vous pouvez utiliser ce modèle :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur [OFFRE], commandé le [DATE], pour le compte associé à [EMAIL]. Nom : [NOM]. Adresse : [ADRESSE]. Date : [DATE]. Signature uniquement pour un envoi papier.
La fonctionnalité dédiée de rétractation en ligne reste à finaliser avant l’ouverture des achats. Cette page d’aide et le lien électronique ne sont pas présentés comme un formulaire automatisé déjà testé. Cliquer sur l’adresse ouvre votre messagerie ; vous devez envoyer le courrier pour transmettre votre demande.
2. Arrêter le renouvellement d’un abonnement
Pour un abonnement facturé par Apple ou Google, utilisez le compte de la boutique qui a servi à l’achat :
- Apple : consultez l’aide officielle pour résilier un abonnement.
- Google Play : consultez l’aide officielle pour gérer ou annuler un abonnement.
Ces liens vous conduisent aux instructions de la boutique ; ils n’exécutent aucune résiliation sur ce site. Pour obtenir de l’aide, écrivez à contact@oummahriage.com.
La suppression du compte Oummah Riage ne remplace pas l’arrêt du renouvellement. Les modalités précises et le parcours de résiliation de l’offre de lancement restent à finaliser.
3. Réclamation
Écrivez à contact@oummahriage.com en indiquant l’adresse électronique du compte, la référence de la transaction et une description concise. N’envoyez pas de coordonnées bancaires complètes ni de contenu privé non demandé.
4. Médiation
Le recours à un médiateur de la consommation est gratuit pour le consommateur dans les conditions applicables, après une réclamation écrite préalable restée sans solution.
Désignation en attente : l’adhésion de l’entreprise à un médiateur et ses coordonnées ne sont pas encore renseignées. Aucun organisme n’est présenté ici comme déjà désigné. Cette information doit être complétée ; son absence ne supprime aucun droit du consommateur.
Pour une réclamation, écrivez à contact@oummahriage.com ou au siège social. Ce contact ne remplace pas le médiateur indépendant.