Sommaire de cette page
1. Depuis l’application
L’écran « Supprimer mon compte » se trouve dans les paramètres du compte. Lisez le message affiché avant de confirmer. Si le parcours est inaccessible ou si son explication ne correspond pas à votre situation, utilisez la demande par courrier électronique ci-dessous.
Les informations affichées dans l’application et le déroulement complet de l’effacement restent à harmoniser. La simple fermeture de l’accès ne signifie pas que toutes les données sont déjà effacées.
2. Sans accès à l’application
Écrivez à contact@oummahriage.com depuis l’adresse associée au compte, avec l’objet « Suppression de mon compte ».
Une vérification proportionnée peut être demandée afin d’éviter la suppression du compte d’un tiers. N’envoyez pas spontanément une pièce d’identité.
3. Effet sur l’accès
Lorsqu’une demande est acceptée et prise en charge par le parcours technique documenté, le compte est désactivé et ses accès sont révoqués. Il n’est plus présenté dans les interactions concernées.
Ce blocage d’accès est distinct de la destruction des données. Le parcours documenté prévoit une période de trente jours avant finalisation et une procédure d’annulation encadrée avant l’échéance. La disponibilité exacte de cette procédure dans la version utilisée reste à confirmer auprès du support. Cette page ne promet donc pas une suppression physique immédiate et irréversible dès le premier clic.
4. Délai de traitement
Une demande d’exercice du droit à l’effacement doit être traitée dans les meilleurs délais. Le délai de réponse est en principe d’un mois ; une prolongation n’est possible que dans les conditions applicables, avec l’information requise.
La période technique de trente jours documentée n’est pas une preuve de purge achevée à cette date et ne doit pas être confondue avec le délai de réponse à une demande de droits. Le délai effectif, les éventuelles exceptions et la clôture du traitement doivent être précisés lors de la prise en charge.
Comprendre le droit à l’effacement — CNIL.
5. Données supprimées ou anonymisées
Le traitement documenté comprend la neutralisation d’informations d’identité et de profil, la révocation des accès, le traitement des messages de l’auteur et le retrait d’accès à ses médias. Les messages et contenus créés par l’autre participant ne sont pas automatiquement supprimés.
Couverture à compléter : l’effacement de certaines données séparées de localisation, de préférences et de support n’a pas été démontré dans le parcours examiné. L’effacement physique des médias, des copies et des données chez les prestataires reste également à confirmer. Ces éléments ne sont pas présentés comme déjà purgés ni comme des conservations légalement justifiées par défaut.
Pour connaître le traitement de votre demande, écrivez à contact@oummahriage.com. Une confirmation de désactivation ne vaut pas attestation de destruction de toutes les données.
6. Données conservées de façon limitée
Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsqu’une obligation ou une nécessité précisément justifiée le permet : pièces comptables, preuve nécessaire d’une transaction ou d’une demande, éléments d’un incident, d’une réclamation ou d’un litige, ou réponse à une autorité compétente.
Les catégories, la justification, les accès et la durée doivent alors être précisés. La présence d’un identifiant technique ou d’une ligne neutralisée ne démontre pas, à elle seule, une anonymisation irréversible. Les conservations injustifiées doivent être corrigées ; cette page ne les autorise pas.
7. Sauvegardes
Les sauvegardes peuvent conserver temporairement des copies antérieures. Leur durée effective et la vérification du dispositif empêchant la réapparition de données effacées après une restauration restent à compléter.
La règle prévue est de réappliquer les suppressions pertinentes avant de remettre en service une restauration. La publication de cette règle ne prouve pas qu’un exercice complet de restauration a été réalisé. Aucun délai maximal de quatre-vingt-dix jours n’est annoncé comme déjà vérifié.
8. Abonnement et unités payées
La suppression du compte n’annule pas automatiquement un abonnement géré par Apple ou Google. Consultez Vos démarches d’achat pour arrêter le renouvellement auprès de la boutique concernée.
Les unités de packs non utilisées deviennent inutilisables lorsque le compte est définitivement supprimé. La conservation éventuelle d’une écriture financière ne rend pas ces unités transférables à un nouveau compte. L’information spécifique sur cette conséquence doit être vérifiée avant confirmation dans l’application. Les droits légaux de rétractation ou de remboursement ne sont pas exclus.
9. Confirmation
Vous pouvez demander au support une confirmation de prise en charge et une information sur le résultat, y compris les catégories éventuellement conservées et leur justification. Une confirmation par courrier électronique doit être distinguée de la fin effective de toutes les opérations d’effacement.
Cette page ne garantit pas l’envoi automatique de deux courriers ni une purge intégrale déjà réalisée.
10. Contact et recours
Pour toute question : contact@oummahriage.com. Vous pouvez exercer vos droits et saisir la CNIL selon la Politique de confidentialité.